华理附中校长书记接待日制度
为进一步坚持从群众中来到群众中去的工作方法，知民情、懂民意，切实为师生服务，特制定本制度。
一、校长、书记接待日为每周四，接待时间为上午8：30—11：00；接待地点为第一会议室；接待人为校级领导。
二、接待对象为华理附中在职教工（含工勤人员）、在校学生。
三、接待程序
1、接待对象在接待时间前往三楼行政办公区域，由校办主任负责引导接待；也可提前致电校长办公室,预约接待。
2、校级领导当面接待，填写《接待记录单》。
3、当面接待完毕，校级领导在《接待记录单》上签署处理意见，亲自协调处理或交由相关部门处理。
4、处理完毕后，在《接待记录单》填写处理结果，并就该结果对接待对象进行回访，填写回访意见。
5、《接待记录单》及相关处理材料交由校长办公室，由校办主任负责备案、存档。
四、接待要点
1、谁接待、谁负责。采用“领导包案”方式解决群众反映问题，接待人即为问题解决主要责任人。
2、不禁止、不冲突。不禁止群众反映意见，不与反映意见的群众发生冲突。
3、讲原则、讲感情。原则问题坚决不妥协，冷静处理但也要照顾接待对象的感情。
4、分主次、慎表态。接待人要分清主次矛盾，坚持维护学校权威和群众利益，在重大问题上，主动解决，慎重表态。
五、本制度解释权归华理附中校长室。
附：《校长书记接待日记录单》
编号： 年 月 日
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接待对象 |
接待领导 |
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接待事由（接待对象填写、可附页） |
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接待对象签名： 年 月 日 |
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领导批示 |
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接待领导签名： 年 月 日 |
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处理结果（处理部门填写、可附页） |
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部门负责人签名： 年 月 日 |
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回访结果（处理部门填写） |
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部门负责人签名： 年 月 日 |
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