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【3-07-19】01主动服务·校长书记接待日制度

发表日期:2018-03-16 | 作者:华理大附中 | 来源 :华东理工大学附属中学

华理附中校长书记接待日制度

    为进一步坚持从群众中来到群众中去的工作方法,知民情、懂民意,切实为师生服务,特制定本制度。

一、校长、书记接待日为每周四,接待时间为上午8:30—11:00;接待地点为第一会议室;接待人为校级领导。

二、接待对象为华理附中在职教工(含工勤人员)、在校学生。

三、接待程序

1、接待对象在接待时间前往三楼行政办公区域,由校办主任负责引导接待;也可提前致电校长办公室,预约接待。

2、校级领导当面接待,填写《接待记录单》。

3、当面接待完毕,校级领导在《接待记录单》上签署处理意见,亲自协调处理或交由相关部门处理。

4、处理完毕后,在《接待记录单》填写处理结果,并就该结果对接待对象进行回访,填写回访意见。

5、《接待记录单》及相关处理材料交由校长办公室,由校办主任负责备案、存档。

四、接待要点

1、谁接待、谁负责。采用“领导包案”方式解决群众反映问题,接待人即为问题解决主要责任人。

2、不禁止、不冲突。不禁止群众反映意见,不与反映意见的群众发生冲突。

3、讲原则、讲感情。原则问题坚决不妥协,冷静处理但也要照顾接待对象的感情。

4、分主次、慎表态。接待人要分清主次矛盾,坚持维护学校权威和群众利益,在重大问题上,主动解决,慎重表态。

五、本制度解释权归华理附中校长室。

附:《校长书记接待日记录单》

编号:                                                       年    月    日

接待对象

接待领导

接待事由(接待对象填写、可附页)

                                                         

                                                        接待对象签名:       

年      月      日       

领导批示

                                          接待领导签名:

年      月      日

处理结果(处理部门填写、可附页)

                                                  

                                                     部门负责人签名:        

年      月      日

回访结果(处理部门填写)

部门负责人签名:         

年      月      日

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